Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng key88

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này (sau đây gọi là "Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa key88 (sau đây gọi là "Nền Tảng", "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành Viên", "bạn") đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại key88.bid.

Bằng việc hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của key88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của key88.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do key88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe, game trực tiếp, cá cược thể thao, và các chương trình khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản chung này và các điều khoản riêng của từng sản phẩm, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của key88, bạn phải từ đủ 21 (hai mươi mốt) tuổi trở lên. key88 nghiêm túc thực thi quy định độ tuổi này và sẽ yêu cầu xác minh danh tính để xác nhận tuổi của thành viên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

2.2. Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng key88. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký. Việc vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. key88 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào tại bất kỳ thời điểm nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để key88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.4. Khu Vực Địa Lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình. key88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm luật địa phương khi truy cập nền tảng.

3. Quản Lý Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. key88 khuyến nghị mạnh mẽ việc bật tính năng xác thực hai lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ key88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, tất cả thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Tài liệu yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, và ảnh selfie cầm theo giấy tờ. key88 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3. Đóng Băng & Đình Chỉ Tài Khoản

key88 có quyền đóng băng hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời trong các trường hợp: nghi ngờ gian lận, xác minh danh tính chưa hoàn tất, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, mọi giao dịch nạp và rút tiền sẽ bị tạm khóa.

4. Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương Thức Thanh Toán

key88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa sau đây dành cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng thêm phí chuyển đổi tiền tệ)

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Rút tiền tối đa hàng ngày: ₫50.000.000 (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)

4.3. Thời Gian Xử Lý

Nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây. Rút tiền thông thường hoàn tất trong 3–5 phút sau khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp yêu cầu xem xét thêm, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Đồng Tiền Giao Dịch

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng key88 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND / ₫). key88 không chịu phí ẩn hoặc phí xử lý giao dịch đối với các phương thức thanh toán nội địa. Phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) do ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán tính riêng.

4.5. Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

key88 tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Nền tảng có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền nếu phát hiện các giao dịch bất thường. Việc từ chối cung cấp thông tin có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

5. Chương Trình Khuyến Mãi & Bonus

5.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các khoản bonus tại key88 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Số tiền thưởng và/hoặc số tiền nạp phải được cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Thông tin vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Thưởng Chào Mừng

Thành viên mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 khi nạp tiền lần đầu. Điều kiện áp dụng: tài khoản đã xác minh, nạp tối thiểu ₫200.000, hoàn thành vòng cược x20 trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt bonus. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.

5.3. Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng bonus bao gồm: đặt cược hai chiều (back-and-lay) để đáp ứng vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự. key88 có quyền hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện vi phạm.

5.4. Sửa Đổi & Hủy Khuyến Mãi

key88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Bonus chưa được sử dụng có thể bị hết hạn theo thời hạn quy định trong từng chương trình.

6. Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng key88:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quy trình đặt cược
2. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc hoàn tiền
3. Chia sẻ, mua bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để trục lợi
6. Đặt cược phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng cược chắc chắn (match-fixing)
7. Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập từ vùng bị hạn chế
8. Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối trong tính năng chat của nền tảng
9. Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
10. Truy cập nền tảng nếu bạn đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion)

7. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng key88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, mã nguồn, văn bản và âm thanh — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của key88 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ key88.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

key88 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. key88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của key88 đối với một thành viên không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng key88 qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.

key88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của key88 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email. key88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (nếu có và đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

key88 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng như: gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho sự công bằng và an toàn của nền tảng.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

key88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, key88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

12. Luật Điều Chỉnh

Điều Khoản này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ của key88 sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo các quy tắc trọng tài được chấp nhận chung trong ngành iGaming quốc tế.